이 글에서 바로 확인할 수 있는 내용
- 2026년 7월 13일 기준 홈플러스 대형마트·본사 임시휴업 범위
- 몰 입점 매장, 익스프레스는 왜 다른지
- 상품권·포인트·홈플머니 지금 상태와 확인 불가한 부분
- 온라인 주문과 문화센터 수강료 환불 진행 방식
- 지금 바로 저장해둬야 할 것들
장을 보러 갔다가 매장 문이 닫혀 있는 걸 보고 당황하셨거나, 가지고 계신 상품권과 포인트가 갑자기 어떻게 되는 건지 걱정되어 검색해 보신 분들이 많으실 겁니다. 결론부터 말씀드리면 2026년 7월 13일 공개자료 기준으로 홈플러스 대형마트와 본사는 임시휴업 상태이며, 익스프레스와 몰 입점 매장, 문화센터는 각각 운영 조건이 다릅니다.
오늘부터 무엇이 달라졌나?
홈플러스는 운영자금 고갈과 시설 유지·관리의 어려움을 이유로 2026년 7월 13일부터 본사와 전국 대형마트 매장의 임시휴업에 들어갔습니다. 반면 몰에 입점한 업체는 입점주 판단에 따라 영업을 이어갈 수 있고, 홈플러스 공식 앱 공지에 따르면 홈플러스 익스프레스(매직나우)는 대형마트와 별도로 운영되어 정상 주문이 가능합니다.
실제로 홈플러스 몰에서 임대매장을 운영하는 한 뷰티 브랜드는 매장별 계약 종료 시점에 맞춰 폐점 여부를 검토하겠다고 밝혔고, 또 다른 생활용품 브랜드는 우선 영업을 지속한 뒤 7월 20일 이후 상황에 따라 폐점 여부를 결정하겠다고 밝히는 등, 같은 몰 안에서도 입점업체마다 대응이 다릅니다.
| 구분 | 현재 상태 |
|---|---|
| 대형마트·본사 | 임시휴업 (2026.7.13~) |
| 몰 입점 매장 | 입점주 판단에 따라 영업, 지점별 확인 필요 |
| 홈플러스 익스프레스(매직나우) | 별도 운영, 정상 주문 가능으로 안내 |
| 문화센터 | 여름학기 임시 휴강, 재개 시점 미정 |
상품권 포인트 홈플머니 지금 상태는?
가장 많이 헷갈리시는 부분이 바로 이 지점입니다. 상품권, 포인트, 홈플머니, 쿠폰은 공식 앱에서도 각각 별도 메뉴로 관리되는 서비스입니다. 홈플머니는 포인트나 현금, 상품권으로 전환할 수 없다고 공식 FAQ에 안내되어 있습니다.
상품권 평상시 기준
평상시 공식 FAQ상 상품권 유효기간은 발행일로부터 5년이 기본이지만, 모바일상품권은 일부 유형에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다. 지류상품권은 권면금액의 60% 이상, 1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용했을 때 잔액 환급 기준이 적용됩니다.
디지털·스마트·모바일 상품권은 금액이 표시된 경우 권면금액의 60% 이상, 금액이 표시되지 않은 경우 최종 충전 후 총잔액의 60% 이상 사용해야 하며, 스마트상품권 안내에는 최종 충전 후 잔액이 1만 원 미만이면 80% 이상 사용해야 한다는 조건도 별도로 안내돼 있습니다. 상품권 등 다른 유가증권으로 교환·충전·이동한 금액은 사용액에서 제외됩니다. 다만 이는 평상시 기준이며, 임시휴업 중 실제 사용이나 환불이 즉시 가능한지는 별도 확인이 필요합니다.
포인트와 상품권을 서로 바꿀 수 있는지?
포인트를 상품권으로 전환하는 최소 기준이나 현재 작동 여부는 확인되지 않았습니다. 확인되지 않은 금액을 기준으로 판단하기보다는, 마이홈플러스 앱에서 본인의 잔액 화면을 직접 캡처해 두시는 편이 안전합니다.
온라인 주문과 배송은 어떻게 되나?
홈플러스는 2026년 7월 13일 공식 앱을 통해 대형마트 전 점포의 임시휴업을 안내하면서, 홈플러스 익스프레스(매직나우) 주문은 정상적으로 가능하다고 별도로 안내했습니다. 즉 온라인몰 페이지가 접속된다는 사실만으로 대형마트 기반 신규 주문이나 배송이 정상이라고 판단해서는 안 됩니다. 이미 넣어둔 대형마트 기반 주문이 있다면 일괄 취소나 환불 일정에 대한 공식 공지가 아직 확인되지 않았으므로, 주문번호와 결제일, 배송 예정일을 화면으로 저장해 두고 주문 상태와 최신 공식 공지를 개별적으로 확인하시는 것이 좋습니다.
문화센터 수강료 환불은 어떻게 하나?
문화센터는 2026년 7월 13일부터 여름학기 강의를 임시 휴강했고 재개 시점은 미정입니다. ZDNet Korea 취재에서는 전화나 해당 매장 방문으로 환불을 신청할 수 있는 것으로 파악됐고, 합정점 현장에서는 남은 강좌 수강료 환불이 우선 진행된 사례가 확인됐습니다. 다만 이는 특정 지점을 포함한 취재 결과이므로 전국 공통 절차로 단정하기는 어렵습니다. 남은 수강료와 재료비 처리 방법은 해당 지점의 최신 안내를 확인하고, 결제 영수증과 휴강 안내 문자를 저장해 두시기 바랍니다.
지금 바로 확인하고 저장해야 할 것들
제가 이 순서를 권하는 이유는 상품권, 포인트, 온라인 주문, 문화센터마다 서비스 구조와 적용 약관, 문의·처리 창구가 다를 수 있기 때문입니다. 한 서비스의 고객센터 답변을 다른 서비스에 그대로 적용하면 오히려 혼란이 커질 수 있습니다.
- 상품권 종류와 번호, 잔여 금액 화면 저장
- 마이홈플러스 포인트, 홈플머니 잔액 화면 저장
- 온라인 주문번호, 결제일, 배송 예정일 저장
- 문화센터 수강내역, 결제 영수증, 휴강 안내 문자 저장
- 서비스별 문의 날짜와 답변 내용 기록
배송이나 환불 문제가 해결되지 않는다면 한국소비자원 소비자상담센터(1372)에 상담을 검토해 보실 수 있습니다. 다만 상담 신청 자체가 환불을 보장하는 것은 아니라는 점은 참고하시기 바랍니다.
영업 재개는 언제부터인가?
서울회생법원은 지난 7월 3일 홈플러스 회생절차 폐지를 결정했습니다. 폐지 결정에 대한 즉시항고 기간은 14일이며, 마지막 날인 7월 17일이 공휴일(제헌절)이어서 실제 마감일은 7월 20일입니다. 홈플러스가 자금을 조달해 이 기한 안에 즉시항고하면 재판부가 폐지 결정을 취소할 가능성이 열려 있지만, 7월 20일 자체가 영업 재개일은 아닙니다. 홈플러스는 즉시항고 기한인 7월 20일까지 상황과 법원 판단을 지켜본 뒤 영업 재개 여부를 검토한다는 입장이며, 현재 재개일은 확정되지 않았습니다.
자주 묻는 질문
Q. 홈플러스가 완전히 문을 닫는 건가요?
2026년 7월 13일 공개자료 기준으로는 대형마트와 본사의 임시휴업이며, 폐업이나 파산이 확정된 상태는 아닙니다. 즉시항고 기한인 7월 20일까지의 진행 상황을 지켜본 뒤 재개 여부가 검토될 예정입니다.
Q. 몰에 입점한 매장도 다 같이 쉬나요?
아닙니다. 몰 입점 업체는 입점주 판단에 따라 영업 여부가 갈리므로, 방문 전 해당 지점에 직접 확인하시는 것이 정확합니다.
Q. 홈플러스 익스프레스도 같이 쉬나요?
아닙니다. 익스프레스(매직나우)는 별도로 운영되고 있으며 정상 주문이 가능하다고 공식 안내되고 있습니다. 다만 개별 지점의 영업시간은 따로 확인하시는 것이 좋습니다.
Q. 상품권과 포인트는 지금 쓸 수 있나요?
평상시 약관상의 유효기간과 환급 기준은 남아 있지만, 임시휴업 중 실제 사용과 환불이 즉시 가능한지는 별도로 확인되지 않았습니다. 잔액 화면을 먼저 저장해 두시기 바랍니다.
Q. 문화센터 수강료는 어떻게 환불받나요?
보도상 전화나 해당 매장 방문으로 환불을 신청한 사례가 확인됐지만, 전국 공통 환불 절차가 공식적으로 확인된 것은 아닙니다. 남은 수강료와 재료비 처리 방식은 해당 지점의 최신 안내를 확인해야 합니다.
마치며
2026년 7월 13일 기준 홈플러스 대형마트와 본사는 임시휴업했고 문화센터는 임시휴강했으며, 몰 입점 매장과 익스프레스는 운영 조건이 다릅니다. 상품권과 포인트, 온라인 주문, 문화센터 환불은 서비스마다 확인 가능한 부분과 아직 확인되지 않은 부분이 나뉘어 있으니, 잔액과 거래 내역부터 먼저 저장해 두고 상황 변화를 지켜보시는 것이 가장 안전합니다. 서비스별 자세한 안내는 마이홈플러스 고객센터 FAQ, 홈플러스 문화센터 공지사항에서 확인하실 수 있으며, 분쟁이 해결되지 않을 때는 한국소비자원 소비자상담센터를 이용하실 수 있습니다.